用户协议

1. 服务说明

SeqMatrix（以下简称"本平台"）由盐城序秩芯教育咨询有限公司运营，提供高考志愿填报、考研择校、考公岗位推荐等智能决策服务。本平台基于官方公示数据（教育部、学信网、各省考试院等）通过AI算法生成推荐方案。

本平台提供的服务包括但不限于：免费查询（院校/专业/分数线）、AI智能推荐（冲稳保方案）、深度报告（付费）、1v1专家咨询（付费）。

2. AI推荐免责声明

重要提示：

（1）本平台的AI推荐方案基于历史数据和算法模型生成，不构成对录取结果的保证或承诺。

（2）本平台不做"保录取"承诺，任何形式的"保过""保录"表述均非本平台官方立场。

（3）历史数据（报录比、分数线、位次等）仅供参考，不代表未来趋势。实际录取受当年报考人数、招生计划、政策调整等多种因素影响。

（4）用户应结合官方招生简章、个人实际情况独立决策，本平台不对用户的录取结果承担责任。

3. 用户信息保护

（1）本平台收集的用户信息包括：手机号、分数/位次（用户主动输入）、咨询记录。信息收集目的仅限于提供服务。

（2）未成年人信息保护：如涉及未满18周岁的学生信息，需获得家长/监护人同意后方可提交。

（3）本平台不会向第三方出售用户信息。具体信息处理方式详见隐私政策。

（4）用户有权随时要求删除个人信息，请联系：19106102688（郭老师）。

4. 付费服务条款

（1）付费服务包括：考研深度择校报告（¥49-199）、1v1专家咨询（¥299-2999）、其他增值服务。

（2）付费前请确认服务内容，支付成功后服务即时生效。

（3）1v1专家咨询需提前预约，服务时长以购买档位为准。

（4）报告类产品生成后可下载PDF，有效期1年。

5. 退款政策

（1）1v1咨询退款规则：

• 咨询前24小时以上取消：退还50%（已排期占用时间）

• 咨询前24小时内取消：退还30%

• 咨询开始后：不退款（服务已提供）

• 因本平台数据错误导致方案严重失误：全额退款+补偿

（2）报告类产品退款规则：

• 报告生成前：全额退款

• 报告生成后（未下载）：退还70%

• 报告已下载：不退款（数字产品已交付）

• 因数据错误导致报告内容严重错误：全额退款

（3）退款申请请联系：19106102688（郭老师），3个工作日内处理。

6. 知识产权

（1）本平台的数据、算法、界面设计、报告模板等知识产权归盐城序秩芯教育咨询有限公司所有。

（2）用户不得复制、传播、出售本平台的付费内容。

（3）本平台引用的官方数据版权归原发布机构所有。

7. 争议解决

（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

（2）如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可向盐城市盐都区人民法院提起诉讼。

（3）联系方式：盐城序秩芯教育咨询有限公司 · 19106102688 · 1162692489@qq.com